我在酒店当前台的日子

从晚上十一点到第二天早上七点，八个小时，不能睡觉，不能玩手机，要一直站在前台后面，随时准备接待客人。
赵艳红把她排进夜班表的时候说：“新人先练练夜班，晚上事情少，能慢慢熟悉系统。”
周莉在旁边听了，等赵艳红走了，悄悄跟她说：“别信她的。晚上事情是少，但每件事都是大事。白天人多，出了错能糊弄过去，晚上就你一个人，出了事连个商量的都没有。”
“能出什么事？”钟嘉欣问。
周莉想了想：“喝醉的，打架的，半夜来**的，还有那种……怎么说呢，那种不正经的。”
“不正经的？”
“就是那种。”周莉比了个手势，“你慢慢就知道了。”
第一个夜班，钟嘉欣提前半小时到了。交**的是白班的一个大姐，姓陈，四十来岁，干了很多年。她把账目点了一遍，把钥匙和备用金交给钟嘉欣。
“有事就打电话。”陈姐说，“主管电话贴在墙上，客房部值班电话也贴着呢。”
“好。”
“晚上来的客人，如果没预订，先收押金，收现金，别刷卡。”陈姐又说，“要是看着不对劲的，就说没房了。”
“什么样的是不对劲的？”
陈姐看了她一眼：“你自己看。”
陈姐走了。前台大厅突然安静下来，只剩下墙上的钟在走。钟嘉欣站在那儿，不知道该干什么。她把抽屉打开，看了看里面的东西——收据本、订书机、几支笔、一卷透明胶带。又把抽屉关上。
大厅的灯很亮，照得大理石地面能映出人影。沙发区空着，茶几上的花是假的，塑料的，但远看还挺像真的。
十一点四十，来了第一拨客人。三个男的，都喝多了，互相搀扶着走进来，一进门就嚷嚷着要房间。
“三位是吗？要几间房？”钟嘉欣问。
“一间。”中间那个说，“三……三个人一间就行。”
钟嘉欣愣了一下。三个大男人，开一间房？
“对不起，”她说，“我们的标间只能住两个人。”
“那就加床。”另一个说，“加床会不会？你们酒店不是有加床吗？”
“加床要收费的。”
“收就收，快点，困死了。”
钟嘉欣犹豫了一下，想起陈姐说的“看着不对劲的就别让住”。